Wersja dokumentu: 1.0 · Data obowiązywania: 25 sierpnia 2026 r.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację wyślij na biuro@piekarzhurtownia.pl albo pocztą na adres 25BAKER sp. z o.o., ul. Nad Utratą 12, 05-830 Szamoty, Gmina Nadarzyn.
Podaj numer zamówienia, produkt, opis problemu, datę jego zauważenia i preferowane rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz zdjęcie produktu i opakowania, numer partii oraz datę z etykiety — pomoże nam to szybciej wyjaśnić sprawę. Brak zdjęcia lub protokołu kurierskiego nie zamyka drogi do reklamacji.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji. Szczegółowe zasady znajdują się w § 9 Regulaminu.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, zgłoś to nam tym samym kanałem. Uszkodzenie opakowania ani brak protokołu kurierskiego nie pozbawia Cię prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl.