Wersja dokumentu: 1.0 · Data obowiązywania: 25 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklepmistrzpiekarz.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Sprzedawcą jest 25BAKER sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Nad Utratą 12, 05-830 Szamoty, Gmina Nadarzyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001185419, NIP 5342698839, REGON 542441760, zwana dalej „Sprzedawcą”.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem biuro@piekarzhurtownia.pl, telefonicznie pod numerami +48 660 564 234 i +48 531 178 750 oraz listownie na adres siedziby.
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych na terytorium Polski. Sklep nie prowadzi w tym kanale sprzedaży hurtowej ani sprzedaży dla branży HoReCa.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu.
- Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — produkt spożywczy prezentowany w Sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
- Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.
- Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia konta.
- Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
- Sprzedawca stosuje środki techniczne odpowiednie do charakteru usługi, w szczególności szyfrowanie połączenia HTTPS.
§ 4. Produkty, ceny i informacje o żywności
- Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
- Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej pokazuje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo informację wymaganą dla Produktu oferowanego krócej niż 30 dni.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient ma dostęp do informacji o nazwie Produktu, składnikach, wyróżnionych alergenach, ilości netto, warunkach przechowywania i użycia, wartości odżywczej oraz — gdy jest to wymagane — danych podmiotu odpowiedzialnego za informację o żywności i kraju pochodzenia.
- Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane pod marką Mistrz Piekarz. Producentem oraz podmiotem odpowiedzialnym za informację o żywności jest Fajne Wypieki sp. z o.o., ul. Hr. Jana Potockiego 20, 38-423 Łężany, NIP 684-266-14-84. Szczegółowe informacje o składzie, alergenach, wartościach odżywczych, warunkach przechowywania i dacie minimalnej trwałości są dostępne na stronie danego Produktu oraz na jego opakowaniu.
- Data minimalnej trwałości albo termin przydatności do spożycia znajduje się na opakowaniu dostarczonego Produktu. Dodatkowe informacje o minimalnym terminie pozostającym w chwili wysyłki są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie podane na stronie danego Produktu.
- Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Nie wpływa to na obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z umową.
- Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę, ale zmiany nie wpływają na Zamówienia już złożone i przyjęte do realizacji.
§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera Produkt i ilość, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane kontaktowe i adresowe, wybiera dostępną metodę płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
- Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep pokazuje wybrane Produkty, ilości, ceny brutto, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz dostępne metody płatności.
- Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę” i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo techniczne zarejestrowanie Zamówienia ze statusem „oczekujące na płatność” nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia opłaconego Zamówienia do realizacji. Jeżeli wybrana metoda nie wymaga wcześniejszej zapłaty, umowa zostaje zawarta w chwili wyraźnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia, gdy Produkt jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd ceny lub danych albo płatność nie została potwierdzona. Klient otrzyma informację, a pobrana kwota zostanie zwrócona tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
- Treść umowy jest utrwalana w systemie zamówień oraz przesyłana Klientowi na podany adres e-mail wraz z Regulaminem i informacjami wymaganymi dla umowy zawartej na odległość.
§ 6. Płatności
- Dostępne metody płatności oraz nazwa operatora są prezentowane w koszyku i na stronie płatności przed zatwierdzeniem Zamówienia.
- Płatność jest obsługiwana przez wybranego operatora płatności na zasadach przez niego określonych. Sklep nie zapisuje numerów kart ani kodów BLIK.
- Jeżeli płatność nie zostanie ukończona w terminie wskazanym w wiadomości lub przez operatora, Zamówienie może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu Klienta.
- Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
§ 7. Dostawa
- Dostawa jest realizowana na adres na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera DPD.
- Koszt dostawy wynosi 17,00 zł brutto. Dla Zamówień, w których wartość Produktów wynosi co najmniej 120,00 zł brutto, dostawa jest bezpłatna.
- Orientacyjny harmonogram przekazania paczek kurierowi:
- Zamówienia złożone od środy po godz. 9:00 do poniedziałku do godz. 9:00 — planowana wysyłka we wtorek;
- Zamówienia złożone od poniedziałku po godz. 9:00 do wtorku do godz. 9:00 — planowana wysyłka w środę;
- Zamówienia złożone od wtorku po godz. 9:00 do środy do godz. 9:00 — planowana wysyłka w czwartek.
- Podane terminy są orientacyjne. O wysłaniu paczki Klient zostanie poinformowany e-mailem. Standardowy przewidywany czas przewozu przez kuriera wynosi następny Dzień roboczy, ale może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
- Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, Produkt zostanie wydany nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
- Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie opakowania ani brak protokołu kurierskiego nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
- Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@piekarzhurtownia.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Klient zwraca Produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na własny koszt, na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres.
- Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności oraz Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
- Wyłączenia z ust. 9 stosuje się indywidualnie, a nie do całej kategorii żywności. Produkty o dłuższej trwałości mogą podlegać zwrotowi, jeżeli nie zachodzi inne ustawowe wyłączenie.
§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć na biuro@piekarzhurtownia.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcie, numer partii i data z opakowania ułatwią rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia.
- Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Ze względu na charakter żywności naprawa może być niemożliwa; Sprzedawca zastosuje środek zgodny z ustawą, biorąc pod uwagę charakter niezgodności i Produktu.
- Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji, w tym kosztów odbioru lub odesłania reklamowanego Produktu uzgodnionych ze Sprzedawcą.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać tymi samymi kanałami.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
- Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne pod adresem polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 11. Dane osobowe
- Administratorem danych jest 25BAKER sp. z o.o..
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych i używania cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie ogranicza ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie wraz z numerem wersji (1.0) i datą obowiązywania (25 sierpnia 2026 r.).